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6 razones para activar tu Garantía Honda

6 razones para activar tu Garantía Honda

Un servicio postventa tiene como fin el continuar la atención al cliente posterior a la compra, asegurando su satisfacción con el producto o servicio y así garantizar una buena experiencia de compra. Conozcamos un poco más acerca de nuestro servicio postventa.

Consta de la atención a través de servicios técnicos y la venta e implementación de repuestos de los productos de fuerza Honda. Asimismo, el mantenimiento de acuerdo a los periodos de funcionamiento y reparación de productos fuera de la garantía. 

Nuestro servicio postventa es válido para los siguientes casos:

  1. Para adquirir repuestos Honda

Puedes revisar nuestra sección de Casas repuesteras y acercarte al más cercano para encontrar el repuesto que requieres, hazlo aquí.

  1. Para realizar mantenimiento o reparaciones de los productos a nuestros talleres autorizados

Puedes ubicar el taller de servicio técnico autorizado (STA) más cercano, ingresando aquí.

Cabe mencionar que en estos lugares, el cliente puede asegurar que los productos serán revisados por un especialista capacitado por Honda. Lo que permitirá que sus equipos sean cuidados con los mismos lineamientos de fábrica y no pierdan su garantía.

  1. Contamos con un periodo de garantía de hasta 2 años

La garantía de nuestros productos oscila entre 1 año y 2 años, dependiendo del modelo. Si el diagnóstico de taller determina que es una falla del producto de acuerdo a las condiciones de garantía, Honda asume el cambio del repuesto por uno nuevo. Si la falla es muy grave, se cambia el producto por uno nuevo.

Para hacer uso de la garantía, debes acercarte a un STA de la marca, a nivel nacional. 

Conoce más sobre el período de garantía por producto, aquí.

  1. Son pocos requisitos para hacer uso de la garantía

Los requisitos fundamentales para hacer uso de nuestra garantía son: No manipular el equipo y no llevar el equipo a un servicio técnico no autorizado por la marca. Si sucede alguno de los dos motivos, el producto pierde la garantía.

Para más detalle de nuestras restricciones, conoce nuestro proceso de garantía aquí.

  1. Si el producto que recibes está dañado.
  • Si usted es cliente de concesionario, tiene que reportar al concesionario y el concesionario lo reporta a Honda. Luego, Honda evalúa si debe ser derivado el equipo a un Servicio Técnico Autorizado (STA).
  • Si es de concesionario, este lo reporta de forma directa a Honda. Luego, Honda evalúa si debe ser derivado el equipo a un Servicio Técnico Autorizado (STA). 

En algunos casos, el cliente tiene la libre disponibilidad de llevarlo directamente a STA. El STA evalúa el equipo y, luego, lo deriva a Honda si la falla es del fabricante. Dependiendo de los resultados de la evaluación, Honda concluye si debe asumir los gastos involucrados por la falla o daño. 

  1. Si requieres el cambio de un producto por fallas.

Para proceder con el cambio de producto por fallas, lo primero que debe hacer es reportar la falla a su concesionario. El concesionario reporta la falla a Honda y Honda evalúa la falla. Si se verifica que es una falla extrema donde ya no se puede cambiar de repuestos, se procede al cambio de producto, el cual consiste en que el cliente devuelva el producto y se le entregue uno nuevo.

Como puedes notar, nuestro servicio postventa asegura una buena experiencia al usuario y sobre todo hacer recordar que el compromiso con nuestros clientes no finaliza con la compra de nuestros productos.

¡Compra productos originales Honda! Entérate más sobre nuestros equipos haciendo click aquí.

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IDENTIFICANDO PRODUCTOS HONDA ORIGINALES EN LIMA

El pasado martes 20 de febrero, estuvimos una vez más en la rotonda del Centro Comercial Bellota en Malvinas, uno de nuestros clusters más importantes en Perú. Nuestro objetivo: guiar a nuestros clientes para que puedan reconocer un producto Honda original. Junto a nuestro distribuidor autorizado, Alxbrend, compartimos claves para identificar productos originales. En un mundo lleno de imitaciones, es crucial saber diferenciar lo auténtico de lo falso. Nuestra misión es asegurar que cada compra sea una experiencia única y satisfactoria para que nuestros clientes disfruten del poder de nuestros productos de fuerza originales. ¿Te perdiste este evento? No te preocupes, ¡tenemos la siguiente fecha marcada en el calendario! Acompáñanos el próximo 19 de marzo para seguir descubriendo juntos cómo garantizar la calidad en cada compra. ¡Nos vemos pronto en Malvinas! También te puede interesar: Conoce todos nuestros Productos de Fuerza 

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¡HONDA OBTUVO NUEVO REGISTRO DE SIGNO PARA SU LÍNEA DE PRODUCTOS DE FUERZA!

Honda está presente en casi todos los países del mundo e invierte mucho en investigación y desarrollo, además de buscar siempre proteger sus marcas, patentes y diseños industriales.  Los productos aprobados por Honda brindan seguridad a clientes y terceros, y su desempeño es el resultado de estudios y compromiso con la calidad de sus productos y servicios. Gracias a ello podemos anunciar que obtuvimos nuevo registro de signo para la línea de productos de fuerza. El comunicado que recibimos mencionaba lo siguiente:  “Desde el 12 de abril, hemos obtenido el registro ante INDECOPI de la marca compuesta por la combinación de colores característicos de nuestros motores GX ENGINE. Dicho registro es parte de la política de cumplimientos normativos y crecimiento de nuestra marca en el Perú. A través de este registro, se otorga a Honda la exclusividad en el uso de esta combinación de colores, brindándole a nuestra marca comercial la protección adecuada para prevenir que el consumidor sea engañado por productos similares en el mercado. La calidad de todos nuestros productos se ve reflejada en el interés constante de Honda de mejorar y de establecer claramente su origen empresarial para así evitar riesgos en la seguridad de nuestros consumidores.”  Agradecemos la confianza que tienen con nosotros. Desde Honda estamos comprometidos en brindarles un servicio de calidad con productos de garantía y reconocimiento. No dudes de leer nuestro siguiente artículo la próxima semana; tenemos novedades para ti.  También te puede interesar: Conoce todos nuestros Productos de Fuerza 

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Una motoguadaña que cuida el medio ambiente

Hace unos años introdujimos al mercado un nuevo modelo de motoguadaña: la UMK450. Y, aunque hasta el momento estamos muy felices con su recepción y desempeño, sentimos que podemos hacer un mayor esfuerzo para comunicar un aspecto que en Honda nos importa mucho: El impacto ambiental. Para eso, tuvimos una entrevista con Jim Roman, ingeniero agrónomo y encargado de la supervisión regional de venta. Él estuvo presente durante el desarrollo de este producto y hoy conversamos con él para que nos cuente más de su proceso de creación y los beneficios que nos trae. Hola, Jim. Cuéntanos en qué consiste la motoguadaña UMK450. ¡Claro! Esta motoguadaña es una herramienta diseñada para combatir la maleza del campo y para el mantenimiento de áreas verdes como jardines o parques. Además, con los accesorios adecuados, puede servir para cosechar alfalfa, cortar ramas, arbustos y hasta troncos delgados. ¿Y cómo fue su proceso de invención? Sus objetivos, los desafíos que afrontan, y el resultado frente a otros equipos similares. Todo empezó cuando nos dimos cuenta que los usuarios necesitaban un equipo de mayor potencia, uno que permitiera trabajar con maleza más gruesa, pesada y que rindiera bien en diversos ecosistemas, ya sean campos montañosos o jardines domésticos. Ahora mismo el mundo de las motoguadañas se encuentra dominado por los modelos de dos tiempos. Sin embargo, una de cuatro tiempos como la motoguadaña UMK450 puede alcanzar suficientes revoluciones y trabajar en cualquier posición o ángulo, ya sea a ras del suelo o por encima de la cabeza. Definitivamente, fue un trabajo arduo de ingeniería, pero al final conseguimos un producto poderoso, adaptable, y de bajo peso. Escucho que comparas la UMK450 con motoguadañas de dos tiempos ¿Qué son los tiempos y cómo se diferencian estos modelos? Son las fases de un motor de combustión a gasolina. El de dos tiempos suele juntar la gasolina y el aceite en un mismo tanque, lo cual tiende a desgastar el cilindro y el pistón a paso acelerado, sobre todo cuando el usuario no combina las proporciones adecuadas. Mientras tanto, el de cuatro tiempos separa ambos insumos en depósitos diferentes, lo que reduce el desgaste, el cambio de piezas y el mantenimiento. En otras palabras, se ahorra plata. Otra diferencia entre ambos es que la motoguadaña de cuatro tiempos requiere un aproximado de 2 soles de combustible por hora de trabajo. Mientras tanto, una de dos tiempos gasta entre 5 y 6 soles, porque te obliga a combinar la gasolina con un aceite especial que, además, es más difícil de encontrar. Y hablando de accesibilidad, ¿en qué espacios y ecosistemas puede usarse esta motoguadaña? Depende del grosor y la densidad de la maleza que quieras cortar. La UMK450 funciona muy bien en campos agrícolas y sembrados frutales (de manzana, palta, mandarina, etc.) gracias a la nueva tendencia agrícola de “labranza cero”. Esto es perfecto para el medio ambiente. Cuéntanos un poco más de eso. En los campos de cultivo suelen hacerse fumigaciones con herbicidas para matar la maleza y evitar que consuma nutrientes. Sin embargo, esto saliniza el suelo, lo empobrece y termina por matar a mucha de la flora y fauna de la zona. Entonces, para compensar, el agricultor se ve obligado a invertir más en fertilizantes. Ahí es donde entra la labranza cero como una alternativa a los herbicidas y pesticidas. Basta con dejar que la maleza crezca para luego cortarla con la motoguadaña. Con eso se genera un colchón vegetal que crea un ecosistema alrededor de las plantas, alimenta las raíces, mejora las cosechas y las protege de los invasores. Y no solo eso. Está demostrado que el trabajo de cortar la maleza y dejarla en el campo enriquece las propiedades físicas, químicas y biológicas del suelo. Así, las plantas se pueden nutrir de todo un sistema en constante renovación. Además, la cantidad de nutrientes provenientes de químicos se reduce y las plantas crecen mucho más fuertes. ¿Y hay algún otro beneficio para el medio ambiente? Pues, cuando comparas las emisiones de la motoguadaña de cuatro tiempos versus una de dos, la UMK450 sale ganando. Este modelo solo emite vapor de agua producto de la quema de gasolina. Mientras tanto, la de dos tiempos quema gasolina, aceite y emite un humo negro mezclado con ollín que perjudican al operador y a las plantas de la zona. ¿Por qué este tema es importante para Honda y qué significa para su futuro? En Honda siempre nos hemos ligado a la protección del medio ambiente. Incluso tenemos el lema “Cielos Azules para Nuestros Niños”. Este principio es uno de los pilares sobre el que se diseñan y producen nuestros productos, por eso planteamos los motores de cuatro tiempos para los equipos. Antes solo existían las motoguadañas y fumigadoras de dos tiempos, pero con mucho esfuerzo e inteligencia logramos una alternativa más amigable para el ecosistema. ¿Cuál es el consumo de combustible de este producto? 600 mililitros de tanque de combustible, lo cual alcanza para horas de trabajo. ¿Quiénes se beneficiarán más de esta motoguadaña? Todas las personas que busquen eficiencia en su trabajo y ahorro en combustibles y costos operativos de producción. Como comparación, el costo operativo de una UMK450 original de Honda es menos de la mitad del promedio de las motoguadañas de dos tiempos. Entonces, calculamos que en 3 meses la UMK450 ya empieza a generar ganancias por encima de nuestros competidores. ¿Qué accesorios recomienda para complementar este producto? Para cortes de grass basta con el nylon de 2.4mm que ya viene con el equipo. Para arbustos, la cuchilla de 3 puntas para cortar zarsas. Para cortes de alfalfa y troncos leñosos de hasta 1 pulgada, recomiendo usar el disco de 80 dientes con la guarda apropiada. Hay quienes piensan que el nylon es la única alternativa, pero es importante capacitar a los usuarios sobre estas herramientas para volver más eficiente su trabajo. ¿Tienes algunas palabras finales para cualquiera que pueda interesarse en este producto? Comprar Honda es invertir en el mejor producto por el mejor

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